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SandraDe lunes a viernes: de 11:00 a 20:00
Hola, como puedo ayuarte? necesitas información de nuestros servicios de interiorismo de algún proyecto en especial? estoy para apoyarte en lo que necesites.
Política de devoluciones
1. Plazo para Cambios o Devoluciones
- Cuentas con 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
- Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos gestionar la solicitud.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, sin señales de desgaste.
- Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de liquidación.
3. Productos Dañados o con Defectos
- Si recibes un producto dañado o con defecto de fábrica, debes reportarlo dentro de 24 horas después de recibir tu pedido.
- Te pediremos fotografías y número de pedido para validar el caso y proceder con el reemplazo sin costo adicional.
4. Costos de Envío
- Si la devolución es por defectos o error de envío: nosotros cubrimos el envío.
- Si la devolución es por cambio de opinión o preferencia: el cliente cubre el costo de envío de regreso y reenvío.
5. Reembolsos
- Los reembolsos se realizan en forma de crédito en tienda (gift card o saldo virtual) para futuras compras.
- No se realizan reembolsos en efectivo.
6. Procedimiento para Gestionar una Devolución
Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo con:
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- Motivo de la devolución
Te daremos seguimiento y confirmación en un plazo de 24-48 horas hábiles.
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