Información sobre envío y pago

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TERMINOS DE ENVIO

1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos dentro de la Ciudad de Guatemala y municipios del país, a través de servicios de courier externo. NO DEPARTAMENTALES.

2. Costos de Envío

El costo del envío esta incluido en el costo del producto, dentro de la capital y municipios.

3. Plazos de Entrega

Los envíos dentro de la Ciudad de Guatemala suelen entregarse entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ruta del courier.
Los envíos fuera de la ciudad o municipales pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo del servicio del courier y la distancia. No realizamos entregas en zonas rojas de la ciudad.
La fecha estimada de entrega será proporcionada al momento de procesar la compra.

4. Proceso de Envío

Una vez que el pedido esté listo para su despacho, se enviará la confirmación y la información del courier con el número de seguimiento.
La empresa no se responsabiliza por retrasos causados por el courier externo, condiciones climáticas, o hechos de fuerza mayor.

5. Responsabilidad del Courier

El courier es responsable de la correcta entrega de los artículos en la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente debe revisar y confirmar que la dirección de envío esté correcta y completa, para evitar retrasos o inconvenientes.

6. Seguimiento y Responsabilidad

Se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado del envío.
La empresa no se responsabiliza por daños, pérdidas o entregas fallidas causadas por el courier externo, pero realizará acompañamiento en la gestión de reclamos ante el courier.

7. Reclamaciones y Devoluciones por Envío

En caso de que el paquete llegue dañado o incompleto, el cliente debe comunicarlo inmediatamente para proceder con el reclamo del courier.
En caso de no revisarlo al recibir tiene 1 día de plazo para seguir los procedimientos de reclamación del courier.

8. Información de contacto.

Puede comunicarse a la tienda Home & Gift by Margamo para cualquier duda o consulta respecto a su compra 47708253.